Gosto de usar o Dovetail HR pela sua facilidade de uso entre agentes, usuários e administradores, pois não requer intervenção de TI. Aprecio como ele facilita as tarefas do dia a dia, como responder e rastrear casos, atualizar informações e acompanhar métricas. Também valorizo a capacidade de personalizar a plataforma exatamente de acordo com nossas necessidades. Além disso, a equipe do Dovetail HR forneceu suporte de primeira durante o processo de configuração inicial.

Eu realmente gosto que o Dovetail HR seja extremamente fácil de configurar e configurar. É uma ferramenta feita especificamente para RH e não para TI (como muitas outras ferramentas são), o que torna simples configurar as coisas exatamente como você deseja, desde que você tenha uma compreensão clara das estruturas de dados como sua configuração principal. Estamos usando há cerca de cinco anos, e a estrutura permaneceu completamente sólida mesmo através de grandes reestruturações e desmembramentos, tudo mantido por apenas uma pessoa, que sou eu. Também aprecio que seja uma empresa menor, porque isso significa que recebemos um serviço e suporte ao cliente realmente pessoal. Tive casos em que levantei um caso de baixa prioridade e recebi uma resposta antes que o sistema deles pudesse acionar um e-mail de confirmação automático, o que é algo que você não experimenta todos os dias. A equipe de suporte tem sido consistente ao longo dos cinco anos, permitindo-nos construir um relacionamento e manter a continuidade na entrega de nosso serviço.

O sistema é fácil de usar e muito amigável para o usuário. É simples pedir ajuda ou usar o Guia do Usuário Dovetail para encontrar uma resposta. Os funcionários acham fácil de navegar.